العوائد والتبادلات

كم من الوقت لدي لإرجاع المنتج؟

اعتبارًا من وقت الشحن، سيكون لديك 30 يومًا لإرجاع مشترياتك، طالما أنها تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

ما هي سياسة الإسترجاع؟

نحن نعمل دائمًا على توصيل المنتجات بدقة 100% مع ضمان وصول كل منتج بحالة مثالية إلى عملائنا. ومع ذلك، في حالة وجود أخطاء، يسعدنا أن نعيد إليك أموالك إذا تم استيفاء الشروط التالية:

تم العثور على المنتج (المنتجات) معيبًا أو تالفًا عند التسليم
تم تسليم منتج غير صحيح
كان المنتج (المنتجات) على وشك انتهاء صلاحيته أو انتهت صلاحيته بالفعل عند تسليمه
كان المنتج (المنتجات) موجودًا في الطلب الأولي ولكن لم يتم تسليمه

ما هي شروط الإسترجاع؟

يجب أن تتوافق جميع المنتجات المراد إرجاعها مع الشروط والأحكام التالية:

يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في حالة الشراء الأصلية وغير المستخدمة
يجب أن تكون عبوة كل منتج مغلقة وغير مشوهة بأي شكل من الأشكال
يجب أن يكون المنتج (المنتجات) مصحوبًا بإثبات الشراء مثل الإيصال أو فاتورة ضريبية ويتم شراؤها مباشرة من موقع skino2.ae وليس من أي بائع تابع لجهة خارجية.
يجب أيضًا إرجاع جميع المستندات والأجزاء والملحقات التي تم تسليمها مع المنتج (المنتجات)

كيف سأحصل على استرداد أموالي؟

سنقدم لك استرداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا قمت بالدفع عبر الإنترنت، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى البنك/بطاقة الائتمان أو المحفظة الزرقاء المستخدمة للدفع.

إذا قمت بالدفع من خلال Blue Prepaid، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة Blue Prepaid جديدة سنرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني.

هل هناك أي منتجات مستثناة من الإرجاع؟

لا يمكن إرجاع واسترداد أموال الهدايا المجانية وأي منتجات معروضة للبيع أو التي تحمل علامة غير قابلة للإرجاع و/أو غير قابلة للاسترداد على موقعنا الإلكتروني skino2.ae.

كيف يمكنني إرجاع منتجاتي؟

يرجى الاتصال بنا لطلب استرداد الأموال مع إثبات الشراء من موقعنا الإلكتروني skino2.ae في الإمارات العربية المتحدة خلال 30 يومًا، وإذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع ويتوافق مع سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه، فلا داعي لإرجاع المنتج، وسنساعدك بكل سرور في معالجة عملية إرجاع المبلغ المدفوع عن طريق رصيد الدفع. إذا كنت بحاجة إلى منتج بديل، فيمكنك تقديم طلب جديد عبر الموقع الإلكتروني.

إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بي، فكم من الوقت سيستغرق الأمر للحصول على المبلغ المسترد؟

ستستغرق العملية بأكملها ما بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، بدءًا من اليوم الذي نخطرك فيه بأننا استلمنا منتجك في البنك الذي يقوم بمعالجة الإرجاع.

هل سأحصل على استرداد ضريبة القيمة المضافة عندما أقوم بإرجاع المنتجات؟

نعم، يمكنك ذلك. فقط تأكد من تقديم إثبات الشراء، مثل الإيصال أو فاتورة الضرائب.

لقد تم استرداد المبلغ الخطأ، ماذا يجب أن أفعل؟

إذا كنت تعتقد أنك تلقيت المبلغ المسترد الخاص بك بالمبلغ الخطأ، فيرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.